Impermeabilización De Techos

of Service

EXIMIA LLC dba Sella El Techo
Fecha de vigencia: 5 de febrero de 2026 | Última actualización: 5 de febrero de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo EXIMIA LLC, operando bajo el nombre comercial Sella El Techo ("nosotros," "nos" o "nuestro"), recopila, utiliza, divulga y protege su información personal, incluyendo la información recopilada a través de nuestro sitio web www.sellaeltecho.com, aplicaciones móviles y servicios de mensajería SMS/texto. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Identificadores personales: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
Información de servicios: detalles sobre los servicios de techado, impermeabilización o servicios relacionados que usted solicita, incluyendo la dirección y tipo de propiedad
Datos de comunicación: registros de sus comunicaciones con nosotros, incluyendo mensajes SMS/texto, llamadas telefónicas y correos electrónicos
Datos del dispositivo y uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y datos de interacción
Datos de ubicación: ubicación geográfica general basada en su dirección IP o, con su consentimiento, datos de ubicación más precisos para verificación del área de servicio
Información de pago: números de tarjetas de crédito/débito y detalles de facturación (procesados de forma segura a través de procesadores de pago de terceros)
Fotos y medios: imágenes de su propiedad proporcionadas por usted o tomadas durante estimados de servicio y finalización de proyectos

2. Cómo Recopilamos la Información

Recopilamos información de las siguientes maneras:

Directamente de usted: cuando completa formularios en nuestro sitio web, solicita un presupuesto, reserva un servicio, nos llama o se inscribe para recibir mensajes SMS/texto
Automáticamente: a través de cookies, balizas web y tecnologías similares cuando interactúa con nuestro sitio web
De terceros: de socios comerciales, fuentes de referencia y bases de datos disponibles públicamente

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de techado e impermeabilización
Programar y confirmar citas, estimados y visitas de servicio
Enviar recordatorios de citas y notificaciones de servicio por SMS/texto y correo electrónico
Enviar ofertas promocionales, descuentos de temporada y comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
Proporcionar comunicaciones de seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente
Responder a sus consultas y brindar soporte al cliente
Procesar pagos y prevenir fraude
Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos
Analizar tendencias de uso y mejorar la experiencia del usuario

4. Términos de Mensajería SMS/Texto

Esta sección se aplica específicamente al programa de mensajería SMS/texto de Sella El Techo y está diseñada para cumplir con la Ley de Protección al Consumidor de Telecomunicaciones (TCPA), las directrices de la Asociación de la Industria de Telecomunicaciones Celulares (CTIA) y los requisitos de los operadores para mensajería A2P 10DLC.

4.1 Consentimiento e Inscripción (Opt-In)

Al proporcionar su número de teléfono móvil y marcar la casilla de consentimiento en nuestro sitio web, formulario de reserva u otro método de registro, usted consiente expresamente recibir mensajes SMS/texto de Sella El Techo al número de teléfono proporcionado. El consentimiento no es una condición para la compra de ningún bien o servicio. Usted puede inscribirse a través de los siguientes métodos:

Enviar una solicitud de servicio, solicitud de presupuesto o formulario de reserva en nuestro sitio web que incluya el lenguaje de consentimiento de SMS
Proporcionar consentimiento verbal durante una llamada telefónica o visita en persona (documentado por nuestro equipo)
Responder con una palabra clave (por ejemplo, "SÍ" o "INICIO") a un mensaje nuestro

4.2 Tipos de Mensajes

Al inscribirse, usted puede recibir los siguientes tipos de mensajes SMS/texto:

Confirmaciones y recordatorios de citas y estimados
Actualizaciones del estado del servicio y notificaciones de finalización del trabajo
Mensajes de seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente
Ofertas promocionales, descuentos y especiales de temporada
Recordatorios de facturación y pago
Actualizaciones de servicio relacionadas con el clima y notificaciones de emergencia

4.3 Frecuencia de Mensajes

La frecuencia de los mensajes varía según sus interacciones con nuestros servicios. Usted puede recibir hasta 15 mensajes por mes, aunque este número puede ser mayor durante períodos de servicio activo. Se pueden enviar mensajes recurrentes.

4.4 Tarifas de Mensajes y Datos

Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos según su operador móvil y plan. Sella El Techo no es responsable de ningún cargo incurrido por parte de su operador.

4.5 Cancelación / Cómo Darse de Baja

Usted puede cancelar la recepción de mensajes SMS/texto en cualquier momento mediante:

Responder STOP a cualquier mensaje que reciba de nosotros
Contactarnos al 7874600705
Enviarnos un correo electrónico a info@sellaeltecho.com con el asunto "Cancelar SMS"

Después de cancelar, recibirá un mensaje de confirmación único. Ya no recibirá mensajes SMS de nuestra parte a menos que se vuelva a inscribir. Cancelar los SMS no afectará otras comunicaciones (correo electrónico, llamadas telefónicas) a menos que cancele esas por separado.

4.6 Ayuda

Para obtener asistencia con nuestro programa de SMS, responda HELP a cualquier mensaje o contáctenos al 7874600705 o info@sellaeltecho.com.

4.7 Operadores Compatibles

Nuestro programa de SMS es compatible con todos los principales operadores de EE.UU., incluyendo pero no limitado a AT&T, Verizon, T-Mobile y otros. La participación y disponibilidad del operador puede variar. T-Mobile no es responsable de mensajes retrasados o no entregados.

4.8 No Compartimos Información Móvil

No vendemos, alquilamos, prestamos, intercambiamos, arrendamos ni transferimos con fines de lucro ningún número de teléfono o información personal recopilada a través de nuestro programa de SMS a terceros. No compartiremos su información móvil con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción. Toda la información recopilada como parte del proceso de consentimiento de SMS se mantendrá confidencial y se utilizará únicamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Podemos utilizar:

Cookies esenciales: necesarias para que el sitio web funcione correctamente
Cookies analíticas: para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web
Cookies de marketing: para entregar anuncios relevantes y rastrear el rendimiento de las campañas

6. Compartir y Divulgar Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con:

Proveedores de servicios: empresas de terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesadores de pago, software de programación, plataformas CRM, proveedores de servicios SMS)
Socios comerciales: contratistas o socios de confianza que ayudan a proporcionar servicios a usted
Cumplimiento legal: cuando lo requiera la ley, orden judicial o autoridad gubernamental
Transferencias comerciales: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos

Todos los proveedores de servicios de terceros están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla solo para los fines para los que fue compartida.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información personal contra el acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso, almacenamiento seguro de datos y evaluaciones de seguridad regulares. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los registros de consentimiento de SMS se retienen por un mínimo de cuatro (4) años según lo requieren las regulaciones de la industria y las directrices de la TCPA.

9. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
Corrección: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
Eliminación: solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a excepciones legales
Cancelación: cancelar las comunicaciones de marketing, incluyendo mensajes SMS y correos electrónicos promocionales
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada en la Sección 14 a continuación.

10. Residentes de California (CCPA/CPRA)

Si usted es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), incluyendo el derecho a saber qué información personal recopilamos, el derecho a eliminar su información, el derecho a corregir información inexacta y el derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal. Sella El Techo no vende ni comparte información personal según lo definido por la CCPA/CPRA. Para enviar una solicitud verificable del consumidor, contáctenos a info@sellaeltecho.com.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado inadvertidamente dicha información, tomaremos medidas para eliminarla de inmediato.

12. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web y mensajes SMS pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de esos terceros. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

13. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de la política revisada. Le notificaremos de cambios materiales por correo electrónico o SMS cuando sea apropiado.

14. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos a:

EXIMIA LLC
DBA: Sella El Techo
700 calle piedras negras apt.2103
San Juan, PR 00296
Teléfono: 7874600705
Correo electrónico: info@sellaeltecho.com
Sitio web: www.sellaeltecho.com

Términos de Servicio

EXIMIA LLC dba Sella El Techo
Fecha de vigencia: 5 de febrero de 2026 | Última actualización: 5 de febrero de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso del sitio web, servicios y programa de mensajería SMS/texto proporcionados por EXIMIA LLC, operando bajo el nombre comercial Sella El Techo ("nosotros," "nos" o "nuestro"). Al acceder a nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o inscribirse para recibir mensajes SMS, usted acepta estar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.

1. Servicios

Sella El Techo proporciona servicios de techado, impermeabilización, sellado de techos y mejoras relacionadas para el hogar. La disponibilidad de servicios, precios y programación están sujetos a cambios sin previo aviso. Todos los servicios están sujetos a un acuerdo de servicio o estimado separado proporcionado al momento de la reserva.

2. Elegibilidad

Al utilizar nuestros servicios, usted declara que tiene al menos 18 años de edad y la capacidad legal para aceptar estos Términos. Si utiliza nuestros servicios en nombre de una empresa u otra entidad, declara que tiene la autoridad para vincular a esa entidad con estos Términos.

3. Cuentas de Usuario e Información

Cuando solicita un presupuesto, reserva un servicio o se inscribe en nuestro programa de SMS, usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa. Usted es responsable de mantener la exactitud de su información y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o número de teléfono.

4. Términos de Mensajería SMS/Texto

Al inscribirse para recibir mensajes SMS/texto de Sella El Techo, usted acepta los siguientes términos además de los términos de SMS descritos en nuestra Política de Privacidad:

4.1 Descripción del Programa

El programa de SMS de Sella El Techo proporciona recordatorios de citas, actualizaciones de servicio, ofertas promocionales, mensajes de seguimiento y otras comunicaciones relacionadas con nuestros servicios de techado e impermeabilización.

4.2 Consentimiento

Al proporcionar su número de teléfono e inscribirse a través de nuestros formularios web, confirmación verbal o respuesta por palabra clave, usted consiente recibir mensajes SMS/texto automatizados recurrentes de nuestra parte. El consentimiento no es requerido como condición para la compra de ningún bien o servicio.

4.3 Frecuencia de Mensajes y Tarifas

La frecuencia de mensajes varía. Usted puede recibir hasta 15 mensajes por mes. Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos. No somos responsables de los cargos de su operador.

4.4 Cancelación (Opt-Out)

Puede cancelar en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Después de cancelar, recibirá un único mensaje de confirmación. No se enviarán más mensajes a menos que se vuelva a inscribir.

4.5 Ayuda

Para obtener ayuda, responda HELP a cualquier mensaje o contáctenos al 7874600705 o info@sellaeltecho.com.

4.6 No Compartimos Información Móvil

No vendemos, compartimos, alquilamos ni transferimos su número de teléfono móvil ni ninguna información personal recopilada a través del proceso de inscripción de SMS a terceros con fines de marketing. Esto se aplica a todos los datos obtenidos mediante consentimiento de SMS, sin excepción.

4.7 Descargo de Responsabilidad del Operador

Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. La entrega de mensajes está sujeta a la transmisión efectiva por parte de su operador y la disponibilidad de la red.

5. Presupuestos, Estimados y Precios

Todos los presupuestos y estimados proporcionados por nosotros son válidos por 30 días a partir de la fecha de emisión, a menos que se indique lo contrario. Los precios están sujetos a cambios basados en las condiciones reales del trabajo, costos de materiales y cambios en el alcance. Se confirmará un precio final antes de comenzar el trabajo.

6. Programación y Cancelaciones

Las citas y visitas de servicio se programan según disponibilidad. Nos reservamos el derecho de reprogramar debido a condiciones climáticas, disponibilidad de materiales u otras circunstancias imprevistas. Si necesita cancelar o reprogramar, contáctenos con al menos 24 horas de anticipación.

7. Términos de Pago

Los términos de pago se especifican en el acuerdo de servicio o estimado individual. Aceptamos las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito, cheques y otros métodos de pago según se especifique al momento del servicio. Los pagos atrasados pueden estar sujetos a cargos adicionales según lo permita la ley aplicable.

8. Garantías

Los términos específicos de garantía para nuestros servicios de techado e impermeabilización se proporcionan en el acuerdo de servicio individual. Las garantías están sujetas al mantenimiento adecuado y las condiciones descritas en la documentación de la garantía. Las reclamaciones de garantía deben presentarse por escrito dentro del período de garantía.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, EXIMIA LLC y sus funcionarios, directores, empleados, agentes y contratistas no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pero no limitado a la pérdida de ganancias, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, que surjan de o en conexión con el uso de nuestros servicios o sitio web. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación que surja de estos Términos o nuestros servicios no excederá el monto total que usted nos pagó por el servicio específico que dio origen a la reclamación.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a EXIMIA LLC, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y contratistas de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o en conexión con su violación de estos Términos, su uso de nuestros servicios o su violación de cualquier derecho de un tercero.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de EXIMIA LLC o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puede reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de nuestro contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

12. Usos Prohibidos

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta no:

Utilizar nuestros servicios para cualquier propósito ilegal o en violación de cualquier ley aplicable
Proporcionar información falsa, engañosa o inexacta
Interferir o interrumpir el funcionamiento de nuestro sitio web o servicios
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o datos
Enviar spam, comunicaciones no solicitadas o utilizar nuestra información de contacto para propósitos no autorizados
Hacerse pasar por cualquier persona o entidad o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad

13. Enlaces y Servicios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por nosotros. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web o servicios de terceros.

14. Resolución de Disputas

Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o se relacione con estos Términos o nuestros servicios se intentará resolver primero a través de negociación de buena fe entre las partes. Si la disputa no puede resolverse mediante negociación dentro de 30 días, cualquiera de las partes puede buscar resolución a través de arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje se llevará a cabo en [Ciudad, Estado]. La decisión del árbitro será final y vinculante.

15. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de [Estado], sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier acción legal o procedimiento no sujeto a arbitraje se presentará exclusivamente en los tribunales ubicados en [Condado, Estado].

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que estos Términos permanezcan en plena vigencia y efecto.

17. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo de servicio aplicable, constituyen el acuerdo completo entre usted y EXIMIA LLC con respecto al uso de nuestros servicios y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento anterior.

18. Cambios a Estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de los Términos revisados.

19. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos a:

EXIMIA LLC

DBA: Sella El Techo

700 calle piedras negras apt.2103San Juan, PR 00296

Teléfono: 7874600705

Correo electrónico: info@sellaeltecho.com

Sitio web: www.sellaeltecho.com